Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltıcı Uygulama Ve 160 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

ID:36043394

Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltıcı Uygulama Ve 160 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Zehra

20 Mayıs 17:12

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 15 gün önce yaptığım 18696652 numaralı siparişimde, züccaciye ürünlerinde uygulanan “2 al 1 öde” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyanın mantığı, matematiksel olarak da son derece açık olmasına rağmen, uygulamada tamamen farklı işledi.

Aynı kampanya kapsamında züccaciye reyonundan 3 farklı ürün aldım. “2 al 1 öde” denilince, aynı üründen 2 adet aldığımda bunlardan birinin bedava olması gerektiğini düşünürken, Migros sisteminin en ucuz ürünleri bedavaya sayıp, pahalı olan ürünlerin ücretini tamamen tahsil ettiğini gördüm. Yani kampanyadan beklenen avantajı değil, tam tersine 160 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Reklam ve kampanya söylemi ile kasada uygulanan sistemin birbiriyle örtüşmediğini, bunun da müşteri algısını yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere ödediğim 160 TL tutarındaki fazladan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili olarak, hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Zehra

20 Mayıs 17:37

Müşteri hizmetlerinizin hiçbir desteği olmuyor. Sadece dinliyorlar ama çözüm yok. Migros'un böylesi farklı algı oluşturarak müşteriyi kandırmaya yönelmesi hiç yakışmadı. Yasal yollara başvuracağım. Çözüm gelmiyor bana.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin 15 Gündür İade Edilmeyen Ücreti Ve Yetersiz Destek

Beliz

Migros

27 Temmuz 2025 11:39

555

12 Temmuz 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim teslimat adresime getirildiği halde, sadece telefona cevap veremediğim için teslimat yapılmadan geri götürülmüş. Oysa o saatlerde evdeydim ve adresim tamamen doğruydu. Bu olayın ardından, siparişim sistem tarafında...

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Sebahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bayat Ve Küflü Antep Fıstıkları İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Sebahattin

Migros

26 Temmuz 2025 20:53

238

"Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunu çözdü. Teşekkürler."

bayat-ve-kuflu-antep-fistiklari-icin-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi Ve Kurye Saygısızlığı

Macit

Migros

28 Mart 23:36

152

Migros Sanal Market üzerinden 16:15’te oluşturduğum siparişimin, taahhüt edilen 19:00–21:00 teslimat aralığında tarafıma ulaştırılmaması ve saat 23:00 itibarıyla hâlen teslim edilmemiş olması açıkça sözleşmeye aykırıdır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi b...

Türker sonuçtan memnun

Çözüldü

Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi

Türker

Migros

14 Mart 11:17

166

11 Mart 2026 tarihinde saat 19.30 sularında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 834072353 numaralı siparişim, Kayseri Melikgazi Köşk Mahalles...

Cif Dökülmesi Sonrası Gıda Ürünlerim Kullanılamaz, İade Talebim Cevapsız

Burçin

Migros

13 Mart 23:29

125

11.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve tarafıma teslim edilen 833924473 numaralı siparişimdeki ürünlerin üzerine temizlik ürünü olan Cif dökülmüş; gıda ürünleri de dahil olmak üzere tüm ürünler bu nedenle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu durum üzerine aynı gün 16037709 numaral...

1 Destek