to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Faturalarım 0 TL Gösteriliyor Ve Geriye Dönük Borç Endişesi
Sakarya Karapürçek’te Aksa Doğalgaz abonesiyim, abone numaram 655683. Yaklaşık iki aydır fatura okumaya gelen görevliler sayacı okuyor, ancak faturayı bedel “0” TL olarak bırakıyor. Ben işte olduğum için görevliyle yüz yüze görüşme imkanım da olmuyor.
Bu süreçte telefonla Aksa Doğalgaz’a ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamıyorum; yoğunluk nedeniyle şubeye gitme şansım da olmuyor. Faturalarım uzun süredir “0” göründüğü için ileride birikmiş, toplu ve yüksek bir borç çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.
Aksa Doğalgaz’dan, aboneliğime ait sayacın doğru şekilde okunmasını, faturalarımın gerçek tüketim üzerinden düzenlenmesini ve ileride geriye dönük toplu borç yansıtılmayacağı konusunda bilgilendirme ve güvence verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağdaş Doğalgaz’a ait 655683 numaralı aboneliğimde Mart ve Nisan aylarına ilişkin, toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa bu dönemde neredeyse hiç doğalgaz kullanmadım ve o aylarda gelen faturalarımda da bedel kısmı sıfır olarak görünüyordu. Buna rağmen sonradan bu şekilde yüksek tutarlı faturalar yansıtılmasını kabul edemiyorum.
Daha önce yine buradan şikayet oluşturdum ve tarafıma düzenleme yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, herhangi bir bilgilendirme veya düzeltme yapılmadı. Kullanmadığım bir tüketim için ısrarla tahsilat yapılmaya çalışılması beni artık ciddi anlamda yoruyor ve mağdur ediyor.
Mart ve Nisan aylarına ait, kullanımımın olmadığı halde yansıtılan bu yaklaşık 3.400 TL’lik faturaların iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hatalı faturaların tamamen silinmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
Hala bir dönüş yapılmadı bir bilgi verilmedi bende ulaşım sağlayamıyorum
