to read complaints and reviews, or file yours.
Xiaomi Robot Vacuum X10 White model robot süpürgem sensör hatası verdiği ve şarj istasyonunu bulamayarak çekim yapmadığı için cihazı garanti kapsamında Evofone teknik servisine gönderdim. Sorun, cihazı göndermeden yaklaşık 2–3 gün önce başladı ve ben de vakit kaybetmeden süpürgeyi servise ulaştırdım.
12.05.2026 tarihinde cihaz için 102668 numaralı kayıtla işlem başlatıldı ve Evofone tarafından telefonla arandım. Görüşmede, şarj istasyonunda bir cisim sıkıştığını, bunu çıkardıklarını ve cihazın fırçalarının eskidiğini, istersem 2.900 TL karşılığında fırça değişimi yapabileceklerini söylediler. Fırça değişimi istemediğimi, benim asıl sorunumun sensör arızası olduğunu ve bu sensör problemine yönelik ne yaptıklarını sorduğumda ise net ve doyurucu bir cevap alamadım.
Müşteri temsilcisine sensör arızası ile fırça değişiminin nasıl bir bağlantısı olduğunu sorduğumda, “fırça olmadan işlem yapamıyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Evofone teknik servisin bu yaklaşımdan ve bilgilendirme şeklinden son derece rahatsızım. Tüm telefon görüşmelerim ve yazışmalarım video ile kayıt altındadır. Sensör arızam çözülmeden cihazın bana geri gönderileceğini düşünüyor ve bu süreçten ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Bu nedenle, Evofone teknik serviste garanti kapsamında incelenmekte olan cihazımda asıl arızanın, yani sensör problemimin net olarak tespit edilmesini, gerekli ise garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve sensör sorunum tamamen çözülmeden ürünün tarafıma iade edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, benim talep etmediğim fırça değişimi için 2.900 TL ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmediğimi ve Evofone’un bu uygulamasını doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Xiaomi X10 model robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım lidar sensör arızası ve temizlik esnasında sürekli yarıda kesip durup şarj istasyonuna dönmesi nedeniyle servise gönderdim. Ürünü yaklaşık 10 gün önce kargo ile, Xiaomi yetkili servis diye bildiğimiz ancak Mieko Bilgi Teknolojileri isimli...
12.11.2025 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum X10 cihazımı 1762932753 servis numarası ile tarafınıza teslim ettim. Ürün kabul formunda arıza tespit süresinin 2–5 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bugün itibarıyla 7 iş gü...
24 Mayıs 2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Robot Vacuum X10 robot süpürge mop ürünü satın aldım. Ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Hem telefonla arayarak hem de mail atarak Xiaomi ve ilgili taraflarla defalarca iletişime geçtim, faturanın gönderileceği söylendi ancak bugüne ka...
Xiaomi Mi Vacuum X10 akıllı robot süpürgeyi beyaz renk, toz Torbalı model olarak Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 18 Temmuz 2024 tarihinde alınmış olup henüz 1 senelik bile olmadan 14 Kasım’da çekim gücünde aşırı azalma ve şarj/temizlik istasyonuna girmeme sorunu nedeniyle servise gönderdim. Ürü...
Xiaomi robot süpürgem geçen ay bozuldu, alalı daha 5 ay oldu. Süpürmüyor, garip bir ses çıkarıyordu. 11 Temmuz'da Olivium AVM'deki teknik servise verdik. Onlar, ürünü merkeze gönderdiklerini söylediler. Çarşamba günü hazır dendi, ürünü aldık. Eve getirip çalıştırdık, makineye dokunulmamış gibiydi, h...
Yorumlar