Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Anneoyuncak Satıcısından Verilen Siparişte Yaşanan Hayal Kırıklığı

ID:33823910

Suzana sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Anneoyuncak Satıcısından Verilen Siparişte Yaşanan Hayal Kırıklığı

Suzana

Hepsiburada

01 Ekim 2025 16:26

233

18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Anneoyuncak satıcısından Batman robot oyuncak siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketi hasarlıydı. Paketi açıp kontrol ettikten sonra, oğlum oyuncağı kullanırken ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün hasarlı olduğunu başta bilmediğim için orijinal kutusunu attım. Sonrasında değişim talebiyle ürünü farklı bir pakete koyup göndermek zorunda kaldım.

Ancak değişim talebim reddedildi. Ürünün pahalı olmasına rağmen bozuk şekilde gönderilmesi ve ardından değişim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Canlı destek üzerinden kayıt açtırdım fakat halen çözüm sağlanmadı.

Ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

01 Ekim 2025 16:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 09:11

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 584504587 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Suzana

03 Ekim 2025 19:17

Sorunum çözülemedi buradan Tüketici Hakları'na taşıyacağım durumu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Hatalı İade Talebi Oluşturuldu

Beyza

Hepsiburada

01 Mayıs 2025 13:05

310

Hepsiburada üzerinden satıcı Ebebek'ten 22 Nisan günü 2 ürün sipariş verdim. Fakat ürünlerden biri teslim edilirken, diğer ürün olan Sözzytoys Robot Arkadaşım Aktive Oyuncağı teslim edilmedi ve aynı zamanda sadece teslim edilen ürün için fatura kesildi. Ancak benden iki ürünün ücreti alındı. Hepsibu...

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selda

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 09:47

240

26 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden "yurtdışı havlayan ve yürüyen evcil hayvan oyuncak" siparişi verdim. Sipariş bilgilerinde 30 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 4 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili d...

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Renk Ve Hasarlı Ürün İadesi Sorunu

Duygu

Hepsiburada

30 Ekim 2024 11:01

608

"Sorunum çözüldü"

Yanlış Renk Ve Hasarlı Ürün İadesi Sorunu

1 Destek

Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Bulunmuyor, İade Hakkım Engelleniyor

Çiğdem

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 17:22

213

Hepsiburada üzerinden 18/07/2025 tarihinde aldığım, ekte görseli bulunan oyuncak için teslim edildiği günden bu yana hem Hepsiburada hem de satıcı ile uğraşıyorum. Ürünün bedeli yüksek ve tarafıma eksik gönderildi. Satıcıya eksik ürün talebi açtım, ancak reddedildi. Hepsiburada ise sürekli olarak ek...

eksik-gonderilen-urun-icin-cozum-bulunmuyor-iade-hakkim-engelleniyor-2.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Oyuncaklar Oğlumu Ağlatıyor

İbrahim

Hepsiburada

09 Kasım 2024 12:40

739

Hepsiburada platformu üzerinden yine Hepsiburada'nın resmi satıcısı olduğu bir oyuncak satın aldım. Az önce ürün elime ulaştı. Muhtemelen benden önce başkasının iade ettiği oyuncağı hiç kontrol etmeden, müşteri memnuniyetini hiç düşünmeden, sipariş veren başkasına yani bana göndermişler, bu ürünün p...