to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Anneoyuncak Satıcısından Verilen Siparişte Yaşanan Hayal Kırıklığı
18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Anneoyuncak satıcısından Batman robot oyuncak siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketi hasarlıydı. Paketi açıp kontrol ettikten sonra, oğlum oyuncağı kullanırken ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün hasarlı olduğunu başta bilmediğim için orijinal kutusunu attım. Sonrasında değişim talebiyle ürünü farklı bir pakete koyup göndermek zorunda kaldım.
Ancak değişim talebim reddedildi. Ürünün pahalı olmasına rağmen bozuk şekilde gönderilmesi ve ardından değişim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Canlı destek üzerinden kayıt açtırdım fakat halen çözüm sağlanmadı.
Ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 584504587 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülemedi buradan Tüketici Hakları'na taşıyacağım durumu
