to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Talebine Çözüm
Hepsiburada firmasından online satış üzerinden cep telefonu satın aldım. Satın aldığım ürünün genel durumunu beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim ürünün açılış tuşuna bile basmadım, ve ürüne şifre kurduğum gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü kullanmadım, açtığım ve kullandığım iddia ediliyorsa mail adresimin kurulmuş olması gerekirdi? İade sürecimin kaydını gösterir video da çektim. Müşteri hizmetleri neredesiniz? Çözüm lütfen.
Gelişme
Hepsiburada.com sitesi üzerinden cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün paketlenmesi çok kötüydü. Paketi açarken kamera ile kayda aldım. Ürün hoşuma gitmediği için iade talebi oluşturdum. İadem sürecindeki yasal süre olan 14 günlük süreyi geçtikten sonra ürünü bana geri gönderdiler, üstelik telefona şifre kurulmuş. 5 Nisan 2024 te iade ettiğim ürünün üzerinden bir ay geçti. Hala ücret iademi alamadım. Hırsız değilseniz Hepsiburada, paramı iade edin, cevap verin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İkram Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 429269399 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kutusunu dahi açmadığım telefona şifre kurduğum gerekçesiyle iademi talebimi reddetmek nasıl bir mantıktır? Sizler sebep ne olursa olsun iade almak zorundasınız her şeyden önce. Bu tarz bahanelerle yaşattığınız mağduriyet_ Yazıklar olsun...
Hepsiburada? Müşteri yetkilileri neredesiniz? Satın aldığım ve açma tuşuna dahi basmadığım telefona şifre kurup geri döndürmek nedir? Meşru hırsız mısınız? Tefeci misiniz? Soyguncu musunuz? Kutunun açıldığı anın video kaydı mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu yaptım. Yazıklar olsun.
