to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının sonunda Hepsiburada üzerinden Pointspor mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: PSA2024000060315). Ürünü az kullanmama rağmen, 2 yıl garanti kapsamında olmasına karşın 1 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu. İade alınıp incelenen ayakkabım üretimde problem olmadığı gerekçesi ile ücret iadesi reddedildi. Sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair hangi testlerin ve analizlerin yapıldığını, bu testlerin sonuçlarının neler olduğunu ve nasıl bu sonuca varıldığını içeren detaylı bir değerlendirme/analiz raporu talep ettim. Ancak, sorularıma bırakın net ve şeffaf bir yanıt almayı cevap alamadım.
Ürünün orijinalliğiyle ilgili de şüphelerim oluştu ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Çünkü Skechers’ın, “Ürünü satın almış olduğunuz firma/satış noktası ile iş ilişkimiz bulunmamaktadır. Ürününüzle ilgili tüm süreçleri ürünü satın almış olduğunuz firmaya iletmeniz gerekmektedir.” şeklindeki cevabı oldu. Bundan sonra, Hepsiburada ile defalarca (belki 10-15 kez) canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak her defasında farklı bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü iade için gönderdim, ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Hiçbir aşamada ücret iadesi yapılmadı ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandım ve taleplerime karşılık alamadım.
Hepsiburada’dan, ücret iademin yapılmasını ve bana yaşatılan bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm kurumlara başvuracağım buna CİMER de Tüketici Hakem Heyeti de dahil...
Sipariş No: 4750693434 Sipariş Tarihi: 08.03.2025 Talep No: 354230139 Talep Tarihi: 18/07/2025 08.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers markalı, bağcıksız ve kolay giyilebilir bir ayakkabı satın aldım. Sadece 4 ay gibi kısa bir kullanım süresi sonunda ayakkabının topuk kısmında ciddi...
Hepsiburada üzerinden 19.09.2024 tarihinde Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünü kullandıktan sonra deforme oldu. Taban iç kısmı delindi, taban yan tarafları ayrıldı, boğaz kısmı deforme oldu. Ürünün onarımını talep ettim, ancak Hepsiburada satıcı ürünün garantisi 1 ay olduğu için onarım yapa...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabının topuk kısmında yaklaşık 3 aydır aşınmalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, “Ret nedeni: Talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır. Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra tekrar talep açabilirsiniz.” ...
Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...
Hepsiburada uygulaması aracılığıyla pointspor mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabı birkaç kullanım sonrası bir yerinden açıldı. Müşteri hizmetleri aracılığıyla satıcıya ilettim,20 günü aşkın bir süre bekletildi. Talebiniz olumsuz sonuçlandı dendi, ardından ürünün değişimini yapıyoruz şeklind...
Skechers 
Yorumlar