to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargo İlgisizliği
Ben mustafa S****.
Hepsiburada'dan 12 ağustosta sipariş verdiğim Hoover marka çamaşır makinesi ürünü geciktirilerek 26 ağustosta bana teslim edildi.
Daha doğrusu oturduğum bina önüne bırakılarak teslim ettik gösterdiler.
Ürün oturduğum binaya kendim ve dışarıdan yardım Alarak çıkardım. Ürün kurulumundan sonra aldığım ürün kusurlu çıktı. Ve ürünü iade talebi oluşturdum. Ürünü tekrar paketleyip daire kapımın önüne bıraktım. Daire içinden ürünü teslim almadıkları için ürün daire kapısı önüne bırakmak zorunda kaldım. Bu da binada bina sakinlerinin geçişine de istemeyerek engel olmak zorunda kaldım. Bugün 15 Eylül pazar ve ürün iadesi için benden hala teslim alınmadı. 2 hafta kadar bir süredir Hepsiburada'yı devam lı aramakta fakat cevap olarak ilgileniyoruz. İnceliyoruz, üzgünüz. Teslim alacak firmaya bilgi verdik vs vs sebeplerle oyalanmaktayım. Tüm kayıtları isterseniz alabilirsiniz. Eğer taşıyıcı firmayla olan sıkıntıları varsa bu müşteriyi mağdur etmeye bir sebep değildir.
Ve ben devamlı hepsi buradayı arıyorum. 1 defa dahi Hepsiburada beni arayıp da ürün iadesi sizden teslim alınmadı gibi.
Takipteyiz gibi hiçbir yaklaşımda bulunulmadı. Ben 2 haftadır Devamlı takip etmek zorunda kaldım.
Lütfen dahada gecikmeden ürünü acilen teslim almalarını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 846642234 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade Ürün 17 Eylül 2024 tarihi itibari ile Benden teslim alınmış Fakat 13 Ekim 2024 tarihi olmuş. Yani 1 ay bir süre geçmesine rağmen ücret iade edilmemiştir. Hepsiburada uygulaması ile Çok kez iletişime geçmeme rağmen Devamlı ilgileniyoruz. Özür diliyoruz vs. Bahanelerle mağdur edilmekteyim. Yani Hepsiburada ürün teslim ederken iade kargo alırken Ve ürün ücreti iadesinde Özetle her konuda müşteriyi mağdur etmektedir. 12 Ağustos ta faturası oluşturulmuş ürün. Arızalıdır. Ve dahi üründe bir problem olmasa dahi müşterinin iade etme suresi vardır. Bu seçenek Hepsiburada uygulamada var. İade seçeneği olmasa iade kargo oluşturulamaz haliyle. Acilen iade ücretinin tarafıma aktarılmasını rica ediyorum.
İade ücreti halen daha tarafıma yansıtılmamıştır
