to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşlemi Gecikiyor: 16.999 TL Ödeme Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden aldığım projeksiyon cihazının iadesi onaylanmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 4092851076 numaralı siparişime ait ürün için 31 Ocak tarihinde iade sürecim başladı ve o günden beri iadenin gerçekleşmesi sürekli erteleniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade tutarı olan 16.999,00 TL’nin 2 Şubat Pazartesi gün sonuna kadar kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen ücret iadem kartıma yansımadı. Aradığımda ise sadece “kısa süre içinde gerçekleşecek” denilerek süreç net bir şekilde açıklanmıyor.
Onaylanan iade işlemimin daha fazla geciktirilmeden, 16.999,00 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fahrettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 238508219 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
04/02/2025 ürün iadesi henüz kartıma yansımış durumda değil. Konu ile alakalı hiçbir şekilde bilgi de verilmiyor. Görselde de olduğu gibi 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin tarafıma yansıtılmaması durumunda adli süreci başlatacağımı bildirmek isterim.
