Hepsiburada İptal Edilen Siparişin 3.086,98 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor

Umut · 2026-02-02T18:42:41+03:00

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimin 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece incelemede olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. İptali gerçekleşen siparişime ait 3.086,98 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, iade edilmeyen ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 578939831 ve176896088 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Umut

Ücret iadesinin 6 gündür yapılmaması nedeniyle bugün itibariyle firmanız aleyhine Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0586.417 numara ile başvurdum. Başvuru sonucunda tarafıma ödenmesine karar verilen tutar ve yasal faiz, gerekirse firmanızdan ilamlı icra yoluyla tahsil edilecektir