to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek
2 gündür hem Google Chrome üzerinden hem de Google Play’den indirdiğim Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli “sistem bağlantı kesintisi” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sadece bende olduğu ve kendi tarafımdan kaynaklandığı söylendi. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemem önerildi ancak bu çözüm de işe yaramadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, askıya alma veya ödeme problemi bulunmuyor.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum ve ilgi gösterilmemesinden dolayı da ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.
Gelişme
5 gündür Android telefonumda Hepsiburada mobil uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim ancak sorun devam ediyor. Farklı bir cihazda veya internet bağlantısında denediğimde böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece kendi cihazımda bu problem var.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve yardımcı olamadılar. Uygulamada herhangi bir bakım bildirimi veya güncelleme uyarısı da almadım.
Kayıtlı e-posta adresim: [email protected]
Uygulamanın bir an önce çalışır duruma getirilmesini ve tarafıma teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İhsan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine aynı sorun yaşıyorum Hepsiburada.com
