Hepsiburada Hesabımın Haksız Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Hepsiburada hesabım, geçmişte yaptığım iptal ve iade işlemleri gerekçe gösterilerek yaklaşık 2 yıl önce kapatıldı. Hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum, çünkü bu iptal ve iadeler yasal hakkım olmasına rağmen sanki hatalı bir davranışmış gibi gösteriliyor.

Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, adeta geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bugün de uygulama üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme ekranında “işleminiz onaylanmadı” hatası alarak alışverişimi tamamlayamadım.

Hepsiburada’dan, iptal ve iade haklarımı kullanmam gerekçe gösterilerek yapılan bu hesap kısıtlamasının kaldırılmasını ve hesabımın tekrar tamamen aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.