to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyelik Hesabım İade Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı
Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseydim iade işlemini bu şekilde gerçekleştirmezdim.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde tarafıma kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hesabım hâlâ alışverişe kapalı ve somut bir çözüm sunulmuyor.
2,5 yaşındaki oğlum için yapacağım alışverişler için uzun süredir Hepsiburada’yı kullanıyordum ve hesabımın bu şekilde ani ve açıklama yapılmadan kısıtlanması beni hem zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada üyelik hesabımın en kısa sürede yeniden alışverişe açılmasını ve uygulanan kısıtlamayla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İsim soy isim: Ş**** G******
E-posta: s*************@gmail.com
İletişim: 554******66
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü denildi arandım ancak halen kısıtlama devam ediyor. Kısıtlama kaldırılmasını talep ediyorum.
