Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Üyelik Hesabım İade Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı

ID:35265768

Hepsiburada Üyelik Hesabım İade Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı

Engin

Hepsiburada

23 Şubat 09:07

146

Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseydim iade işlemini bu şekilde gerçekleştirmezdim.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde tarafıma kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hesabım hâlâ alışverişe kapalı ve somut bir çözüm sunulmuyor.

2,5 yaşındaki oğlum için yapacağım alışverişler için uzun süredir Hepsiburada’yı kullanıyordum ve hesabımın bu şekilde ani ve açıklama yapılmadan kısıtlanması beni hem zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada üyelik hesabımın en kısa sürede yeniden alışverişe açılmasını ve uygulanan kısıtlamayla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsim soy isim: Ş**** G******
E-posta: s*************@gmail.com
İletişim: 554******66

Hepsiburada

23 Şubat 09:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Şubat 11:03

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin

25 Şubat 10:24

hepsiburada-uyelik-hesabim-iade-nedeniyle-aciklama-olmadan-kisitlandi-1.jpg

Sorun çözüldü denildi arandım ancak halen kısıtlama devam ediyor. Kısıtlama kaldırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kart Engeli

Leyla

Hepsiburada

14 Şubat 20:46

315

Hepsiburada üyeliğim, çok fazla iptal işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve şu anda bana ait üç farklı banka kartı da hiçbir Hepsiburada hesabında kullanılamıyor. Bu durum yaklaşık bir gündür devam ediyor ve hem hesabıma hem de kartlarıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle ...

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-3.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-2.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Premium Üyeye Alışveriş Kısıtlaması

Adem

Hepsiburada

29 Ocak 03:42

398

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Hesabım Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum

Onur

Hepsiburada

29 Ocak 18:09

168

Yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada platformundaki hesabım, son dönemde gerçekleştirdiğim iade işlemleri nedeniyle kısıtlandı. Hesabım kısıtlı göründüğü için son olarak 28 Kasım tarihinde alışveriş yapabildim, bu tarihten sonra platform üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, alışverişlerime ...

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Kısıtlandığı İçin Sipariş Veremiyorum, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Eyüp

Hepsiburada

02 Ocak 13:46

623

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adi...

hesabim-kisitlandigi-icin-siparis-veremiyorum-aciklama-ve-cozum-talebi-1.jpg

Açıklama Alınamayan Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Hilmi

Hepsiburada

26 Ocak 12:39

246

Yaklaşık 2 aydır h***********@gmail.com Hepsiburada hesabımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve daha dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiç sipariş veremiyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri...

1 Destek