Hepsiburada Üyelik Hesabım İade Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı

Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseydim iade işlemini bu şekilde gerçekleştirmezdim.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde tarafıma kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hesabım hâlâ alışverişe kapalı ve somut bir çözüm sunulmuyor.

2,5 yaşındaki oğlum için yapacağım alışverişler için uzun süredir Hepsiburada’yı kullanıyordum ve hesabımın bu şekilde ani ve açıklama yapılmadan kısıtlanması beni hem zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada üyelik hesabımın en kısa sürede yeniden alışverişe açılmasını ve uygulanan kısıtlamayla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsim soy isim: Ş**** G******
E-posta: s*************@gmail.com
İletişim: 554******66