Hepsiburada Hesabı Silindiği İçin Faturaya Ulaşılamıyor Ve Garanti Hakkı Engellendi

Aylin · 2025-12-24T18:19:10+03:00

Hepsiburada üzerindeki hesabım silindiği için 23 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım robot süpürgenin faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda geçmiş siparişlerim görünmediği için ürünün faturası da erişilemez durumda ve bu nedenle garanti süreçlerini başlatamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yeni e‑mail ile giriş yapmam gerektiği söylendi; ancak yeni hesapta doğal olarak aldığım ürünler görünmüyor. Mevcut kayıt üzerinden arayacaklarını söylemelerine rağmen şimdiye kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sürekli oyalanıyorum. Sonuç olarak bozuk durumda olan robot süpürge elimde kaldı ve garanti hakkımı kullanamıyorum. 4229585467 numaralı siparişime ait robot süpürgenin faturasının tarafıma iletilmesini ve gerekirse hesabım silinmiş olsa bile bu ürünle ilgili garanti sürecinin başlatılması için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Aylin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825724714 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada