to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. Siparişimi 7 Nisan tarihinde verdim ve kargomun 10 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Sistem üzerinden online kayıt oluşturmama ve 3 kez çağrı merkezini aramama rağmen sorunum çözülemedi. Her görüşmemde tarafıma geri dönüş yapılıp bilgi verileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim, adeta muhatap bulamadım.
Kargomun Konya Selçuklu adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişim ve gecikme sorununun açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 962102326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her ne kadar stres yaşasam da, sonucunda marka hatasını kabul ederek ürünü yeniden gönderdi. Teşekkürler.
