to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hatalı İptal İşlemi Ve Tekrar Sipariş Zorunluluğu
Hepsiburada’ya güvenerek sipariş veriyoruz ancak gerek satıcılar gerekse Hepsiburada’nın müşteri hizmetleri süreci son derece kötü ve sorumsuz ilerledi. Müşteri hizmetleri, benim talebim bu olmadığı halde siparişlerimi iptal etti ve ben aynı ürünler için yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.
Hepsiburada üzerinden iki adet ürün için sipariş verdim. Satıcı firma siparişimi belirtilen süre içinde kargoya vermedi. Bunun üzerine durumu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece geciken siparişlerimden birinin iptal edilmesiydi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ardından sistem üzerinden siparişlerime baktığımda, yalnızca bir siparişimin iptal edilmesi gerekirken her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. 4457037842, 4589100008 ve 4384406601 numaralı siparişlerimle ilgili bu işlem benim talebim dışında ve hatalı şekilde gerçekleştirilmiştir.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de almak istediğim ürünlerden mahrum kaldım. Hatalı iptal işleminin incelenmesini, mümkünse iptal edilen ürünlerin aynı şartlarla yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
