to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Halı İadesi İçin Hepsijet Kargo Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden aldığım bir halı için 11 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum ve Hepsijet’in 12 Ekim’de ürünü adresimden almaya geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 9 gündür hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi, iade kargom evden alınmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süre içinde her gün defalarca aramama rağmen her seferinde sahada oldukları, gün içinde mutlaka gelip ürünü alacakları söylendi fakat hiçbir gün gelen olmadı. Hepsijet de verilen randevuya uymadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını, halının bir an önce adresimden alınmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-875028905479649 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
