to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, Hakem Heyeti Ve Servis Raporuna Rağmen Laptop Değişimini Geciktiriyor
30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Acer Nitro 16 marka laptopumda yaşadığım sorun nedeniyle hem tüketici hakem heyetinden değişim kararı aldım hem de servisten rma raporu temin ettim. Tüm bu belgeleri Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, cihaz değişim sürecim sürekli olarak erteleniyor ve yalnızca “beklemem” gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Erzurum teslimat adresimle, 445 221 553 numaralı siparişim için yasal haklarım doğrultusunda bir an önce cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tüm belgeler Hepsiburada’nın elinde olmasına rağmen, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228284325 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmedi sadece oyalama kaydı alındı deniyor bir sonuç yok.
