to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor
Hepsiburada’dan Nisan ayında anneme hediye olarak aldığım Fantom marka dik süpürgeyi, daha ilk gün problemli olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak annem şehir dışında olduğu ve ürünü kendisine teslim edemediğimiz için iade sürecini tamamlayamayacağımızdan, iade talebini iptal etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık üç aydır hem Hepsiburada’yı hem de yönlendirdikleri Fantom servis numaralarını arıyorum. Hepsiburada her seferinde farklı servis numaraları paylaşıyor; ancak verilen numaralardaki yetkili kişiler, garanti kapsamındaki ürünlerle ilgilenmediklerini, sadece garanti dışı ürünlere hizmet verdiklerini söylüyor. Bu nedenle ne ürünü servise gönderebildim ne de arızalı ürün için herhangi bir çözüm alabildim.
Sipariş numaram 453 580 833 7’dir. Garanti kapsamında olan bu arızalı ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Azize Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 186442329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki ay oldu halan daha geri dönüş alamadım Premium üye ve influencerım platformununuzu böyle giderse kullanmayacağım
