to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Familya Tuvalet Kağıdı Yerine Kahverengi Boş Kağıt Gönderildi
10.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan Familya 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, ürünlerin yerine üzerinde herhangi bir yazı veya bilgi bulunmayan boş kahverengi kağıtlar gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim tuvalet kağıdı yerine işe yaramayan boş paketleme kağıtları teslim edildi.
Sipariş numaram 471 379 820 3’tür. Yaşadığım bu açık hataya rağmen Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalışmama karşın şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünü alamadığım gibi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Hepsiburada’nın bu durumu acil olarak inceleyerek sipariş ettiğim Familya 48’li tuvalet kağıdının eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
