Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:33854441

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Emre

Hepsiburada

04 Ekim 2025 13:26

303

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Eski telefonum kampanya dahilinde değerlendirildi ve alım onayı gerçekleşti. Ancak yeni telefonum, Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekirken, firmanın kendi ifadesiyle “sistemsel sıkıntılar” nedeniyle bir haftadır tarafıma ulaştırılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum. 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ise bilgim ve iznim dışında talebim, ürün iptali olarak güncellendi.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 13:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 08:21

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564419659 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre

06 Ekim 2025 17:51

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-teslimat-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

İletişime de geçmediniz yardımcı da olmadınız. Sürecin tamamında tamamen beni mağdur ettiniz. Bundan sonra sizden alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum. İyi Günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Özge

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 12:10

1.973

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, eski telefonumu Hepsijet görevlisine kapıdan teslim ettim ve nakit iade seçeneğini tercih ettim. Kampanya kapsamında tarafıma 34.241 TL + 3.500 TL (toplam 37.741 TL) ödeme yapılacağı be...

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-geciken-odeme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

2 Destek

Berna sonuçtan memnun

Çözüldü

Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Sorunu

Berna

Hepsiburada

07 Ekim 2024 13:10

601

Hepsiburada'nın yapmış olduğu Eskiyi Yenile kampanyasından 28 Eylül 2024 tarihinde iPhone 16 satın aldım. Teslim tarihi 30 Eylül gözükmesine rağmen ür...

Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Sorunu

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan İki Kez İade Edilen İphone Siparişim

Nihan

Hepsiburada

06 Şubat 2025 15:18

5.129

Hepsiburada'dan 19 Ocakta eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Promax 256GB çöl titanyum ürününü satın aldım. Ürün Hepsijet ile 22 Ocakta tarafıma teslim edilecek olarak görünüyordu. Hala hazırlanıyor. Görünüp kargoda gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini arayıp ürünün ne zaman teslim edileceğini...

Hepsiburada'dan İki Kez İade Edilen İphone Siparişim

3 Yorum

Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

12 Eylül 2025 11:05

459

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Orkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü