to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Eski telefonum kampanya dahilinde değerlendirildi ve alım onayı gerçekleşti. Ancak yeni telefonum, Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekirken, firmanın kendi ifadesiyle “sistemsel sıkıntılar” nedeniyle bir haftadır tarafıma ulaştırılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum. 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ise bilgim ve iznim dışında talebim, ürün iptali olarak güncellendi.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564419659 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime de geçmediniz yardımcı da olmadınız. Sürecin tamamında tamamen beni mağdur ettiniz. Bundan sonra sizden alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum. İyi Günler
