to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, eski telefonumu Hepsijet görevlisine kapıdan teslim ettim ve nakit iade seçeneğini tercih ettim. Kampanya kapsamında tarafıma 34.241 TL + 3.500 TL (toplam 37.741 TL) ödeme yapılacağı belirtildi. 14 Ağustos'ta, ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım, her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Getmobil ile görüştüğümde ise işlemin Hepsiburada tarafından yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunun sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor.
Tüm ücretin bir an önce IBAN’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümü düzeltmek için yazmayın çözüm üretin lütfen param bugün yatsın yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım çünkü çözüm bulmuyorsunuz
Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 589179178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
