to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hesaptaki Eski Alışveriş Faturalarına Ulaşamıyorum
Hepsiburada’daki eski hesabım kapandığı için, bu hesaptan yaptığım alışverişlere ait faturalara artık ulaşamıyorum. Hesabım e***********@gmail.com adresiyle açılmıştı. Telefonumu değiştirdiğim için bu e‑posta hesabına da artık erişemiyorum ve şifresini unuttum. Aynı telefon numaramla farklı bir e‑posta adresi kullanarak yeni bir üyelik oluşturdum ancak eski alışverişlerime ait faturalarım bu hesapta gözükmüyor.
2024 Aralık ayında Hepsiburada’dan Dream marka saç şekillendirici satın almıştım ve bu ürünün faturasına özellikle acil olarak ihtiyacım var. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapatılan hesaplardaki faturaları göremediklerini ve bana iletemeyeceklerini söylediler. Oysa sistemde hem eski e‑posta adresim hem de telefon numaram üzerinden alışveriş kayıtları görülebiliyor olması gerekiyor.
Hepsiburada’dan, kapanan hesabıma ait özellikle 2024 Aralık ayında satın aldığım Dream saç şekillendiriciye ait faturam başta olmak üzere tüm eski alışveriş faturalarımın bulunup PDF formatında tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hesap kapanmış olsa bile, bu faturaların sistemden erişilebilir ve paylaşılabilir olmasını bekliyorum.
Burada 1. Taksiti Hepsiburada olarak gözüküyor yanında Derimod'dan çanta da almıştım fiyat o yüzden daha yüksek gözüküyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebrar Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 385353905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
