to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Elektrikli Scooter Teslimatı Gecikiyor, Çağrı Merkezi Cevapsız
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim elektrikli scooter, Hepsijet ile 7 Şubat Cumartesi günü teslim edilecek şeklinde bildirilmesine rağmen bugün 9 Şubat olmasına karşın hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Ne teslimatla ilgili bir bilgi veriliyor ne de kargonun durumu net olarak paylaşılıyor.
Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulup “aciliyet var” şeklinde işleme alındığı söyleniyor; ancak Antalya Aksu şubesinden ne merkeze ne de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte böyle bir ciddiyetsizlik ve iletişimsizlik görmedim; daha önce defalarca ürün sipariş etmeme rağmen hiç bu kadar gecikme yaşamadım.
Kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak buna da izin verilmedi. Çağrı merkezi, bizzat gidip almama rağmen ürünü veremeyeceklerini söyledi. Sipariş numaramın sonu 3729 ile biten gönderimin, daha fazla gecikmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün bugün dağıtıma çıktı 4 saate kapınızdayız diye ürün dağıtımdan bir anda transfer surecine geri döndü şu an beni 3 gündür mağdur ediyorsunuz üstelik bir de şimdi bu, bu ne sorumsuzluk, sus payı verir gibi dağıtımda gösteriyorsunuz bir de ürün tekrardan transferde görünüyor, ne olduğu belirsiz doru dürüst bilgi vermiyor musunuz
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 904630551 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
