to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dyson Hava Temizleyicinin Renk ve Sipariş Çelişkisi İptal Ve İade Talebi
14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Hushjet™ Kompakt Hava Temizleyici ürününü mavi/siyah renk olarak sipariş ettim. 420 801 790 4 numaralı siparişim için sistemde 17.01.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumum Hepsiburada üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi ekranlarında ürünün mavi/siyah olarak göründüğünü, benim de ürünü bu şekilde, mavi/siyah renk olarak satın aldığımı teyit ettim. Ancak Dyson Türkiye ile görüştüğümde, Hepsiburada aracılığıyla aldığım ürünün onların sisteminde beyaz/gümüş olarak göründüğü söylendi. Renk konusunda bu çelişki yaşanırken, Dyson tarafından ayrıca siparişin 15.01.2026 tarihinde kendi sistemlerinde iptal edildiği ifade edildi. Yani Hepsiburada sisteminde sipariş hazırlanıyor görünürken, Dyson tarafında sipariş iptal edilmiş ve ürün rengi dahi farklı şekilde kayıtlı.
Tüm bu karışıklık, bilgi tutarsızlığı ve yaşanan gecikme nedeniyle, siparişimin net olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 150086190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
