to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Teslimatı Sonrası Mağduriyet: Hepsiburada Ve Dyson Sorumluluk Almıyor
Hepsiburada üzerinden Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. 24 Kasım 2025 tarihinde gelen kargo kutusunun içi tamamen boş çıktı, ürün yoktu. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş ve sorun yokmuş gibi görünüyor.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana, Dyson’ı kendimin aramam gerektiği söylendi ve Hepsiburada ürünün arkasında durmadı. Dyson ile görüştüğümde ise kargoyu teslim ettiklerini, sorunun kendilerinde olmadığını belirttiler. Sonuç olarak ortada ürün yok, kutu boş ve iki taraf da sorumluluk almayarak beni mağdur ediyor.
Ben bu siparişe karşılık hiçbir ürün teslim alamadığım için, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin incelenerek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 433 705 037 6.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 569544854 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
