to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada D-market İle Alışveriş Pişmanlığı
D-market ( hepsiburada.com ) internet şirketi üzerinde satın aldığım kendilerinin ürün satıcısı olduğu Sony PlayStation 5 marka model ürünümün içerisinden blue-ray ROM ( haricen takılan ) çıkmamıştır. Firmanın internet sitesinde özellikler kısmında optik sürücü kısmı blue-ray olarak belirtilmiş fakat firmaya yapılan (internet üzerinden 171646383 numaralı şikayete istinaden firmanın verdiği yazılı cevap :üründe eksik parça bulunmamakta denmiş ve hiçbir cevap verilmesine mahal vermeden site üzerinden de düzenleme işlemi yapacağız cevabını verip konuyu kapatmışlardır.
Ürünün aynı site üzerinde başka şirketler tarafından satılan modellerde eğer içerisinde blue-ray sürücü yoksa zaten özellik olarak belirtilmiyor ama d-market bunu hem özellik olarak belirtiyor hem de kutu içeriğinden çıkmıyor. Genel olarak bir ürüne özellik belirtiliyor ama içerisinden çıkmıyor veya tüketici aldatılıyor. Ekli resimler ürün özellikleri ve konuşma kayıtları dahil hepsi ektedir.
Not :tüketici olarak ürün elime ulaşmadan önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, eksik ürün konusunda kendilerini defaatle uyarmama rağmen üzerinde yazıyorsa çıkacaktır diye sesli bir cevap aldım. Kayıtları kendilerinde vardır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 425640368 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben şikayetimi yaptım konuyu kapattım buradan bir şikayet kaydı daha açıp ( haberim olmadan ) beni tekrar aradılar ve üzgün olduklarını sitedeki hatalı ürün bilgisini değiştirdiklerini sözlü ve yazılı olarak bildirdiler, tüketiciler adına doğru bir şey yaptılar ama benim mağduriyetimi gidermediler ve üstüne üstün mağduriyet adına 11.000 Tl lik optik sürücüyü vermemek için 300 TL gibi çok komik ve astronomik bir hediye çeki vererek konuyu kapatmak istediler. 😀😀😀 mağdurum 29 bin tl'ye ürün aldım ve mağdur oldum. Tüm okuyanların paylaştığım fotoğrafları incelemesini rica ederim
