Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

ID:32548456

Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Songül

Hepsiburada

24 Mayıs 2025 13:23

995

Hepsiburada üzerinden neonbil adlı firmadan aldığım ps5 slim iki kolu ve şarj istasyonlu ürünü çalışmadığı ve üzerinde çizik olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu süreçte satıcıya mesaj atmama rağmen mesajıma 2 gün sonra dönüş yapıldı. Ürünü eksiksiz bir şekilde kargoya teslim ettim. Ürün bana ince bir patpata sarılı halde gönderilmişti. Yalnızca kutuyu kargoya götürüp teslim ettiğimde kargocu bana paketlemenin yeterli olduğunu söyleyerek bantla kutuyu kapatıp öyle teslim almıştır. İadem ulaştığında bana kamera kayıtlarıyla ürünün içinden bir kolun eksik olduğu ve paketin açık alındığı bildirildi. Teslim ettiğim kargo şubesiyle görüştüğümde eksik herhangi bir durum olmadığı tarafıma iletildi. Hepsiburada ve satıcı ile iletişime geçmeme rağmen kusurlu ürün tarafıma geri gönderildi. İadeye red talebi açtığım Hepsiburada 3 gün sonra bana kamera kayıtları olduğu için ellerinden bir şey gelmeyeceğini söyleyerek beni mağdur etmiştir. Satıcıyı koşulsuz şartsız destekleyip tüketici olarak beni mağdur ettiği için kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ediyorum.

Neonbil

Hepsiburada

24 Mayıs 2025 13:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Mayıs 2025 08:50

Merhaba Songül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803659230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Ürün Nedeniyle Haksız İade Reddi Ve Satıcı Güvenilirliği Sorunu

Yaman

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 20:42

813

Şikayet Konusu: Eksik Ürün Nedeniyle Haksız İade Reddi ve Ürün Güvenliği Sorunu Hepsiburada üzerinden neonbil adlı satıcıdan PlayStation 5 (PS5), ekstra bir kol (kontroller) ve şarj ünitesi içeren bir ürün paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun dış ambalajının oldukça yıpranmış olduğunu...

3 Yorum

İade Sürecinde Eksik Bildirimi Ve Mağduriyet

Ugur

Hepsiburada

21 Ocak 2025 16:57

1.022

Hepsiburada üzerinden aldığım PlayStation 5 slim ürün arızalı çıktığı için iade talebinde bulundum. Ürünü bana geldiği günün ertesi günü orijinal kutusu ile bütün kitapçık ve 2 kolu ile eksiksiz bir şekilde kargoladım. Ürün geldiği gibi nasılsa aynı şekilde bütün aparatlarını kutusuna yerleştirdim v...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım PlayStation 5 Setinde Eksik Parça Ve İade Sorunu Yaşadım

Ezgi

Hepsiburada

25 Nisan 2025 16:19

1.143

26.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden neonbil adlı satıcıdan PlayStation 5 Slim ithalatçı garantili, 2. DualSense ve şarj istasyonu dijital adlı ürünü aldım. Ürün geldiğinde şarj istasyonu çalışmıyordu. Değişim için ürünü İmes Aras Kargo şubesine verdim. Ürünün şarj istasyonunu değiştirip tekra...

Esat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parça Gerekçesiyle Haksız İade Reddi Ve Satıcı İş Birliği Şikayeti

Esat

Hepsiburada

21 Mayıs 2025 15:14

406

"Hb müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Haklı olduğum anlaşıldı ve ücret iadesi sağlandı."

Eksik Parça Gerekçesiyle Haksız İade Reddi Ve Satıcı İş Birliği Şikayeti

Tilbe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcıya Giden Yanlış Kargo

Tilbe

Hepsiburada

22 Kasım 2023 19:20

123

Hepsiburada'dan bir ürün aldık ve iade istedim. Kargo firmasını getirene kadar akla karayı seçtim. Gelen kargo başka bir kişinin kargosu çıktı ve bana yeni bir iade kodu verdiler. Benim kargomu aldılar fakat satıcıya iki adet kargo gitmiş oldu. Nerdeyse bir aydır yanlış alınan kargoyu geri gönderilm...

Öne Çıkan Konular