to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
Hepsiburada üzerinden neonbil adlı firmadan aldığım ps5 slim iki kolu ve şarj istasyonlu ürünü çalışmadığı ve üzerinde çizik olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu süreçte satıcıya mesaj atmama rağmen mesajıma 2 gün sonra dönüş yapıldı. Ürünü eksiksiz bir şekilde kargoya teslim ettim. Ürün bana ince bir patpata sarılı halde gönderilmişti. Yalnızca kutuyu kargoya götürüp teslim ettiğimde kargocu bana paketlemenin yeterli olduğunu söyleyerek bantla kutuyu kapatıp öyle teslim almıştır. İadem ulaştığında bana kamera kayıtlarıyla ürünün içinden bir kolun eksik olduğu ve paketin açık alındığı bildirildi. Teslim ettiğim kargo şubesiyle görüştüğümde eksik herhangi bir durum olmadığı tarafıma iletildi. Hepsiburada ve satıcı ile iletişime geçmeme rağmen kusurlu ürün tarafıma geri gönderildi. İadeye red talebi açtığım Hepsiburada 3 gün sonra bana kamera kayıtları olduğu için ellerinden bir şey gelmeyeceğini söyleyerek beni mağdur etmiştir. Satıcıyı koşulsuz şartsız destekleyip tüketici olarak beni mağdur ettiği için kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Songül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803659230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
