to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bayat Fındıklı Çikolata Tüketimi Sonrası Şiddetli İshal Ve Karın Ağrısı
13.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası satıcısından Mini Tambol 234 gr fındıklı çikolata siparişi verdim, ürünler yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde tarihlerinin uzun bir süre sonra dolduğunu ve ambalajlarda da ilk bakışta farklı bir sorun olmadığını gördüm.
Üründen tattığımızda ise fındıkların bariz şekilde bayat olduğunu fark ettik. Birer parça yedikten kısa süre sonra hem eşim hem de ben ağır ishal ve şiddetli karın ağrısı yaşamaya başladık ve bu şikayetlerimiz dün geceden bu yana devam ediyor. Gıda güvenliği bu kadar dikkatsizce ele alınmaması gereken çok hassas bir konu, insan sağlığı bu kadar riske atılmamalı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve sağlık sorunu nedeniyle, satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kahve Dünyası markasına ait bu fındıklı çikolataların üretim ve saklama koşullarının yetkili birimler tarafından acilen denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp riskli partiler varsa piyasadan toplatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
