to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stok Yok İddiasıyla İptal Edilen Siparişin Satışa Devam Etmesi
Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde Kahve Dünyası satıcısından “Kahve Dünyası Sütlü Fındık Kreması” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 448 962 799 3’tür.
01 Haziran 2026 tarihinde ise bilgim ve onayım olmadan, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak aynı satıcının, aynı ürünü hâlâ iki adet olacak şekilde satışa devam ettiğini görüyorum. Ürün satılmaya devam ederken bana “stok yok” denilerek siparişimin iptal edilmesini hem haksız hem de tüketici olarak yanıltıcı buluyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen bu siparişimin, o gün verdiğim siparişteki aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden oluşturulması ve ürünün aynı fiyattan gönderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Berk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 610536782 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada, aynı ürünü başka satıcıdaki fiyat farkını kupon olarak hesabıma tanımlayarak aynı fiyattan ürünü sipariş vermeme yardımcı oldu teşekkür ederim
Kurumsal firma olarak müşterilerinizi mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim
