Hepsiburada-Ayıplı Mal Satışı!

Hepsiburada üzerinden Plack firmasından almış olduğum Hafele Gardırop Asansörü dolap iç genişliği: 800-1150mm olarak belirtilmesine rağmen gelen ürün 840 mm olarak gelmiştir. Ürün iade süreci başlatıldı. Hepsiburada kuryesi ile ürünü plack firmasına iletmesi içi teslim ettim. Ancak ürün deforme olduğu bilgisi ile talebim reddedildi ve ürün tarafıma gönderildi.
Ben ürünü hasarsız teslim ettim bununla ilgili fotoğrafları da hem firma ile yapmış olduğum soru ve talep kısmında hem de 5 Nisan tarihinde müşteri temsilcisi tarafından açılan yeni talep üzerinden ilettim. Firma ayıplı ürün satmıştır.

Ayıplı Mal: (6502 Kanunun 8. Maddesi)
(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer
alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.

Tüketicinin seçimlik hakları
madde 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Hepsiburada'dan mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.