Hepsiburada Açık İade Ürünlerimi Hijyen Gerekçesiyle Reddediyor

Hepsiburada üzerinden benali satıcısından Moonlight marka toplam 5 adet sütyen siparişi verdim. Üç farklı modelden bazılarını garanti olsun diye iki farklı beden olacak şekilde aldım. Gelen ürünlerden 75c beden olanlar bana uyduğu için onları kullandım, 75d beden olanları ise hiç denemeden, geldikleri gibi paketleyip iade için geri gönderdim. Ayrıca görseline ve açıklamasına bakarak aldığım tekli bir sütyen daha vardı, ürün özelliklerinde balensiz olduğuna dair hiçbir bilgi yer almadığı halde ürün balensiz çıktı, bu ürünü de bu nedenle iade ettim.

22 Mayıs Cuma günü ürünler Hepsiburada’ya ulaştı ve aynı gün hijyen gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Gönderdiğim ürünlerin hiçbirini denemedim, kullanmadım, tekrar satışa uygun olmadıkları iddiasının doğru olmadığını biliyorum. Buna rağmen sanki kullanılabilir durumda değilmiş gibi değerlendirilmem ve sözlerimin dikkate alınmaması nedeniyle kendimi zorbalığa uğramış ve haksız yere suçlanmış hissediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yönetmeliği gerekçe gösterip bir şey yapamayacaklarını söylediler, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 441896621’dir. Gönderdiğim ürünlerin, hijyen koşulları göz önünde bulundurularak ancak gerçekten kullanılıp kullanılmadığı kontrol edilerek yeniden değerlendirilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.