to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 1 Saat Önce Verdiğim Siparişi İptal Edemiyorum
Yaklaşık 1 saat önce Hepsiburada üzerinden satıcı Media Markt TV siparişi verdim daha 1 saat geçmeden ürün indirime girdi ve siparişimi iptal etmek istedim. Hazırlanıyor gözüktüğü için online iptal edilemiyor, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar.
Kargoya verildikten sonra iptal edilebilir deniyor. Media Markt ı aradığımda Hepsiburada'dan verilen siparişler ile ilgili işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Büyük bir platform ve ürünün de meblağı yüksek, müşteriyi mağdur etmez diye alışveriş yaptım ancak çok yanılmışım.
Bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olunamıyorsa Hepsiburada'dan neden alışveriş yapalım? Bir saat geçmeden aldığım ürünü iptal edememem müşteri mağduriyetidir. En kısa zamanda duruma çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini 2. Kez aradım Zeynep hanım yardımcı olacağını söyledi hemen siparişimi iptal etti, kendisine teşekkür ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2. Kez aradığımda ilk görüşmemdeki müşteri temsilcisinin aksine Zeynep hanım son derece konuya hakim ve yetkindi. İptalim gerçekleştirildi, teşekkür ederim.
