to read complaints and reviews, or file yours.Hem Teknik Destek Eksikliği Hem De Firma Yetkilisinden Tehdit
Hepsiburada üzerinden Zien Energy firmasından 426 775 220 0 numaralı siparişimle Tesla Wall Connector Gen 3 ürünü satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra, aracımı gerekli güçte şarj etmediğini fark ettim ve yaşadığım teknik sorunla ilgili destek almak için satıcı firma ile iletişime geçmek istedim. Ancak görüştüğüm firma yetkilisi, müsait olmadığını söyleyerek teknik destek vermedi.
Bunun üzerine yaşadığım olumsuz deneyimi Hepsiburada platformunda yorum olarak paylaştım. Yorumu yaptığım gün, firma sahibi beni telefonla arayarak yorumumu beğenmediğini belirtti, tehdit içerikli sözler söyledi ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem teknik destek alamamamdan hem de bu üslup ve tehditkâr davranıştan dolayı firmadan şikayetçiyim.
Ürün için yaklaşık 27.800 TL ödeme yaptım ve halen gerekli verimde kullanamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim ve şu anda dönüşlerini bekliyorum. Hem yaşadığım teknik sorunun giderilmesini hem de firma sahibinin tehdit ve küfür içeren bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355234659 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
