to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Ekran Koruyucu Olmadığına Dair Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi
Bluecase markalı hayalet ekran koruyucuyu 2 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün ilanında hayalet ekran koruyucu olarak satılmasına rağmen elime gelen ürün tamamen normal bir ekran koruyucu çıktı. Yani vaat edilen özelliklerle gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerindeki satıcı soru-cevap kısmından Bluecase ile iletişime geçip destek ve iade talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek konu geçiştirildi ve sorun çözülmeden üstü kapatılmak istendi. Oysa ürünün hayalet ekran koruyucu olmadığına dair elimde net şekilde gözüken fotoğraf ve videolar mevcut olmasına rağmen bunlarla da ilgilenilmedi.
Sonuç olarak ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 486 413 939 8’dir. Ürün ilanında belirtilen özelliklere uymayan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Bluecase tarafından bir özür bekliyorum.
Telefona yapışan bir şeyi geri iade de gönderemeyeceğim için bu boşluktan faydalanıp isterseniz iade gönderin kullanıcı hatası olduğu için iade etmeyiz yazıldı. 1 günde de fiyatını 300 den 400 e çıkarmışlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın Yetkili, İlgili siparişe ait müşteri şikayeti incelenmiştir. Gönderimi yapılan ürün, Bluecase markalı hayalet ekran koruyucu olup üretim, paketleme ve sevkiyat aşamalarında herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Ürün sevk öncesinde kontrol edilerek hatasız şekilde gönderilmiştir. Hayalet ekran koruyucular, doğru montaj yapılmadığı takdirde standart ekran koruyucu gibi algılanabilmektedir. Bu nedenle ürün paket içeriğinde, uygulama videosuna yönlendiren QR kod yer almakta olup ayrıca “Uygulama videosu izlenmeden montaj yapmayınız” ibaresi açıkça bulunmaktadır. Müşteri tarafından iletilen görsel ve videolar incelendiğinde, ürünün yanlış montaj nedeniyle hava almış olduğu görülmektedir. Bu durum ürün kusuru değil, montaj talimatlarına uyulmamasından kaynaklanmaktadır. Doğru uygulandığında ürün ilan edilen tüm özellikleri sağlamaktadır. Bu sebeple şikayet, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilemez. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bluecase Mağazası