to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edilmemesi Ve Kuponun Geri Tanımlanmaması
27.02.2026 tarihli hepsiJET 474 243 081 7 takip numaralı Hepsiburada gönderimdeki ürün kargo sürecinde hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor. Ürün elime ulaşmadığı gibi, bu siparişte kullandığım kupon da geri tanımlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Hepsiburada hem de hepsiJET müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aldığım hiçbir geri dönüş tatmin edici değil ve süreç her seferinde daha da uzuyor. Ürün hasarlı olduğu için teslim yapılmamasını anlıyorum, fakat siparişte kullandığım kuponun kaybolmuş gibi davranılması ve yeniden tanımlanmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, ilgili siparişte kullandığım kuponun, aynı tutar ve aynı şartlarla hesabıma tam olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Kuponlarınızı sepet aşamasında sol üst köşede yer alan "Kupon Ekle" butonuna tıklayarak kullanabilirsiniz. Tanımlanan kuponlar kategori bazında ve alt limitli olabilir. Kuponunuza ait alt limit ya da kategori kısıtlaması olup olmadığını "Hesabım-Kuponlarım" alanından, kullanmak istediğiniz kuponunuzun altında yer alan "Detaylar" kısmından görebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
