Koşulsuz İade Hakkım Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs tarihinde Xiaomi Buds 6 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü sadece açıp kısa süre deneyerek test ettim, beğenmeyince de 15 Mayıs’ta hiçbir hasar vermeden, tertemiz şekilde kutusuna yerleştirip iade için geri gönderdim.

Ancak iade talebim, “hijyen kuralları nedeniyle iade red kararı” gerekçesiyle reddedildi. Tüketici olarak 14 gün cayma ve koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve bir kulaklığı beğenip beğenmediğimi anlamam için de doğal olarak ürüne bakmam ve denemem gerekiyor. Ürünü uzun süreli, dışarıda veya yoğun bir kullanım olmadan sadece deneyip geri göndermeme rağmen hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde sadece hijyen kurallarından bahsedildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürün bende kalmış, ücretim ise iade edilmemiş durumda.

Xiaomi Buds 6 kulaklık için yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.