to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Geri Gönderildi, 7.164 TL Ücret İadesi Alınamadı
Hepsiburada üzerinden 9 Mayıs tarihinde kızıma Wood & Joy aktivite masası satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 6 Haziran’da değişim için geri gönderdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünün satıcıya ulaştırılmadığı gerekçesiyle 7.164 TL tutarındaki siparişim için halen ücret iadesi yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
Sipariş numaram 4892767263’tür. Bu süreçte gerek Hepsiburada müşteri hizmetleriyle gerekse ilgili satıcıyla en az 10 kez görüşme yaptım. Her defasında “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım, bilgi verilmedi. Ne ürünüm elimde ne de paramı geri alabildim, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini ve ilgili siparişe ait 7.164 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-347528237011298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün gün içerisinde satıcıya teslim edilecek yazarak talebimi sonlandırmışsınız. Ürün satıcıya ulaştıysa paramı da yatırır mısınız?
