to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çalışma Masası Ve Yetersiz Telafi
Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere bir çalışma masası sipariş verdim. Ürünü Hepsiburada Premium üyesi olduğum için indirimle 911 TL’ye aldım. Yaklaşık 16 gün boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim, herhangi bir sorun bildirimi yapılmadı.
Bugün ise ürünün üretiminin olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini ve tutarın tarafıma iade edildiğini öğrendim. Bu süre içinde benzer çalışma masalarının fiyatları 2–3 katına çıkmış durumda. Yani hem zaman kaybına uğradım hem de bugün aynı ürünü ya da benzerini çok daha yüksek fiyatlarla almak zorunda bırakıldım.
Durumu görüşmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandığı söylendi. Bu tutar, yaşadığım mağduriyet ve oluşan ciddi fiyat farkı karşısında son derece yetersiz ve kurumsal bir firmadan beklenmeyecek kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur. Sipariş numaram: 483 202 433 1.
Hepsiburada’dan, iptal edilen ürün için ya sipariş verdiğim tarihteki fiyata yakın bir fiyattan benzer bir çalışma masası temin edilmesini ya da oluşan fiyat farkını ve zaman kaybımı gözetecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 135907742 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
