to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Robot Süpürge İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce eşim bana hediye olarak Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge aldı. Ürün ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, temizliğe başlıyor, kısa süre sonra geri dönüyor ve koltuk altı ile masa altına da girmiyor. Defalarca haritayı sıfırlattılar, her seferinde aynı sorunlar devam etti.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, özellikle C***** ve D**** isimli temsilcilerle görüştüm. Aynamızın kapatılmasını, sandalyelerin kaldırılmasını, evde pek çok düzenleme yapmamızı istediler, hepsini tek tek yaptık ama ürünün davranışı hiç değişmedi. Ortada bariz bir sorun olmasına rağmen sanki problem bizdeymiş gibi yönlendirme yapılıyor.
Üründen kesinlikle memnun değilim ve iade etmek istiyorum, ancak iademi kabul etmiyorlar. 30 bin tl civarında bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve buna rağmen iade alınmaması beni çok mağdur etti. Ürünü nasıl getirdilerse o şekilde geri almalarını, iademin kabul edilerek ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
