Güvenlik Nedeniyle İptal Edilen Hepsiburada Siparişleri Ve Fiyat Artışı Karşısında Telafi Talebi

10.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED65B65LA ve LG OLED77B65LA model iki adet televizyon siparişi verdim. Ödemelerim başarıyla alındı, siparişlerim önce “sipariş alındı” ardından “hazırlanıyor” statüsüne geçti. Bir süre sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benden onay alınmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. 4336799261 numaralı siparişim de dahil olmak üzere iki siparişimde de aynı durum yaşandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekçe olarak “güvenlik” denildi ve sipariş verdiğim mağazanın da sistemden tamamen kapatıldığını öğrendim. Ancak güvenlik kontrolünün, bir mağaza sisteme alınmadan önce yapılması gerektiğini, bunun bedelinin sonrasında müşteriye ödetilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı ürünü başka bir mağazadan sipariş vermek istediğimde ise, o gün verdiğim fiyatın en az 10 bin tl üzerine satıldığını ve genel zamlar nedeniyle bugün yaklaşık 20 bin tl daha pahalıya geldiğini gördüm.

Hiçbir kusurum ve hatam olmadığı halde, iki ayrı siparişimin de bu şekilde iptal edilmesi ve fiyatların bu süreçte ciddi oranda artması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Siparişlerimin, sipariş anındaki şartlar ve fiyatlar üzerinden karşılanmasını ya da uğradığım fiyat farkının tarafıma eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.