to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçe Olmadan Sipariş İptali Ve Kupon Kaybı Sonucu Üç Kat Fiyata Çarptı
Hepsiburada üzerinden Oto Türk Aksesuar adlı satıcıdan 24 Ocak Cumartesi günü Matte Kar Çorabı – Actives Series – large isimli ürünü 500 TL fiyatla, ayrıca yüzde 50 indirim kuponu kullanarak sipariş verdim. Siparişimden iki gün sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ne iptal sebebi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.
Bu ürüne yola çıkacağım için acil şekilde ihtiyacım vardı ve sipariş iptali nedeniyle ürüne zamanında ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü dışarıdan yaklaşık 1.400 TL ödeyerek, yani Hepsiburada’daki fiyatının yaklaşık üç katına almak zorunda kaldım. Ayrıca bu siparişte kullandığım indirim kuponum da iptal edilen siparişle birlikte yandı ve tekrar tanımlanmadı. 4120907202 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üzgün olduklarını söyleyip mağduriyetim için hiçbir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.
Hem gerekçesiz sipariş iptali, hem kaybettiğim indirim kuponu, hem de ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ve oluşan fiyat farkı konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetim için gerekli adımları atmanızı bekliyorum
Merhaba Yusuf Can Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağduriyetim devam ediyor
