to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stokta Olan İndirimli Ürünlerim Sebepsiz İptal Edildi
Hepsiburada’nın tanımladığı 600 TL üzeri giyim ve teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim sağlayan kuponu kullanarak kartla ödeme yapıp sipariş verdim. Ürünler stokta görünmesine rağmen aynı gün içinde tüm siparişlerim sistemde sanki hiç verilmemiş gibi gösterilerek sebepsiz şekilde iptal edildi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve ürünler hâlâ stokta olduğu halde siparişlerimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu hatanın Hepsiburada kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişlerim için aynı şartlarla geçerli olacak şekilde aynı kuponun yeniden tanımlanmasını ve indirim hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
