to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Taşıma Çantası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
Hepsiburada üzerinden 1 adet Matte kar çorabı satın aldım. Ürünü 1 Ocak’ta teslim aldığımda, içinden ürünle birlikte gelmesi gereken taşıma çantasının çıkmadığını gördüm ve eksik ürünü aynı gün hemen arayarak bildirdim.
O günden bu zamana kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olunacağı söylendi ancak sonunda talebim reddedildi. Son gönderilen mesajın altında bir değerlendirme kısmı vardı, ben yardımcı olunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemde sorun çözülmüş gibi bir mesaj yansıtıldı. Bu durum hem eksik ürün gönderimi hem de sürecin yanlış yansıtılması nedeniyle beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4684621445, ürün için toplam 748,99 TL tutarındaydı, 100 TL kupon kullanarak 648,99 TL ödeme yaptım. Eksik olan taşıma çantasının tarafıma gönderilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunmu çözdüğünüz için teşekkür ederim ama bunun için 4 defa aramak zorunda kaldım bu yüzden 4 yıldız veriyorum.
