Gerçeğe Aykırı Çoklu Alım İddiası İle Sipariş İptali Ve İndirimli Yeniden Oluşturulması Talebi

Hepsiburada üzerinden Momordica adlı ürünü 11 Ağustos tarihinde indirimli olarak satın aldım. Ödemem Garanti BBVA kredi kartımdan Hepsipay aracılığıyla çekildi ve siparişim 413 043 2741 numarasıyla oluşturuldu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 13 Ağustos tarihinde siparişim tarafınızca iptal edildi ve gerekçe olarak gerçeğe aykırı şekilde “çoklu alım” ifadesi kullanıldı. Ne toplu alım yaptım ne de farklı hesaplardan alım söz konusudur. Buna rağmen sanki kötü niyetli bir işlem yapmışım gibi gösterilmemi son derece rahatsız edici ve haksız buluyorum.

Ben ürünü tamamen yasal ve bireysel bir müşteri olarak, o an geçerli olan indirim koşullarıyla satın aldım ve bu alışveriş onaylandıktan sonra keyfi şekilde iptal edildi. Ürünün iptal edilmesi kadar, üzerine bir de gerçeği yansıtmayan bir gerekçe yazılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Talebim, Momordica ürününün siparişimin iptal edildiği tarihte geçerli olan aynı indirimli fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden tanımlanması ve siparişimin bu şartlarda tekrar oluşturulmasıdır. Aksi durumda hem kartımdan çekilen tutarın iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını hem de hakkımda yazılan “çoklu alım” ifadesinin düzeltilmesini, bu haksız uygulamanın açıklanmasını ve benzer bir durumda yeniden mağdur edilmemek için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.