to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Yanıltması Ve Arızalı Telefonun İadesi Reddedildi
17 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nutya Bilişim satıcısından Redmi 15c marka telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan hemen sonra telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim. Ürün sayfasında Türkiye garantili olarak belirtilmesine rağmen, cihazın garantili olmadığı ortaya çıktı.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü iade sürecine soktum. Ancak Hepsiburada ve Nutya Bilişim, telefona ve yaşadığım mağduriyete sahip çıkmak yerine, iade için gönderdiğim cihazın kutusunda ve ekranında çizik olduğunu iddia ederek iade talebimi onaylamadılar. Telefon geldiği günden beri sorunlu olmasına rağmen, bu gerekçelerle süreci zorlaştırdılar ve mağdur oldum.
Ben, Türkiye garantili diye satılan bu arızalı ve garantisiz ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün hatası ve yanlış garanti bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-602995425016126 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
