to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Cayma Hakkı İhlali Ve Tehdit Edici Telefon Aramaları
Hepsiburada üzerinden Tecno Spark Slim marka cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken yazılım hatası verdiği için, 15 günlük cayma süresi dolmadan 15 Mart tarihinde ürünü eksiksiz şekilde iade için gönderdim. Kutusundan çıkan tüm aksesuarlarıyla ve garanti belgesiyle birlikte, fiziksel hiçbir hasar olmadan ürünü teslim ettim.
Buna rağmen satıcı, ürünü eksiksiz göndermeme rağmen garanti belgesinin olmadığını, ekranın çizik olduğunu iddia ederek iademi onaylamadı ve Hepsiburada tarafından da olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü aldığım günden beri özenle kullandım, herhangi bir çizik, darbe veya eksik parça olmadan, aldığım şekilde geri gönderdim.
Daha da rahatsız edici olan ise satıcının beni şahsi telefon numaramdan arayıp tehditvari bir üslup ile konuşması oldu. Hem iademin sebepsiz reddedilmesi hem de bu şekilde rahatsız edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Toplam 16.300 TL ödediğim bu ürünün iadesinin, cayma hakkım kapsamında, eksiksiz şekilde yapılmasını ve tehditvari iletişim kuran satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak yetkili bir birim tarafından sorunumun ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 762120602 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
