to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Çözülmeyen Kamera Değişim Ve Servis Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden aldığım ve garanti kapsamında olan Xiaomi Smart c400 model kameram bozulduğu için servise gönderdim ve ürün Xiaomi Smart c701 modeliyle değiştirildi. Yeni gelen c701 kamerayı kurduğum anda, tüm ayarlarını doğru şekilde yapmama rağmen insan hareketlerine ve sese duyarlı olmadığını fark ettim, ürün düzgün çalışmadı.
Bunun üzerine 27 Nisan’da iade talebi oluşturdum, 28 Nisan’da da 5470****98 iade kodu ile ürünü tekrar servise gönderdim ve aynı model olan c701 ile değişim talep ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece yeni bir talep oluşturuluyor, somut bir dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ürünümü hiç kullanamadan, kameranın garanti süresinin serviste geçip biteceğinden endişe duyuyorum.
Ürünümün garanti süresi daha fazla mağduriyet yaşamadan dikkate alınarak, Xiaomi Smart c701 model kameramın sorunsuz çalışan yenisiyle bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünün kaydını bile açmamışlar tam 1 ay oldu simdi aradılar isterseniz 20 gün daha bekleyeceksiniz ya da ürünün para iadesini yapalım diyorlar şaka gibi 1 sene önce aldığım ürün cihazı c701 ile değiştirdiler simdi c400 parası verelim deyip başlarından atmaya çalışıyorlar müşteri temsilcisi ise üsluptan bir haber kavga etmek için aramis ürünüm gelmesin bütün yasal yollara başvuru yapacağım
Ürünüm bu
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 970877850 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
