Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Satın Alınan Xiaomi 13 Ultra Çin Versiyonu Olarak Satıldı, Kapsama Sorunu Ve Destek Yok

ID:35973154

Satın Alınan Xiaomi 13 Ultra Çin Versiyonu Olarak Satıldı, Kapsama Sorunu Ve Destek Yok

Muammer

12 Mayıs 20:16

Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Xiaomi 13 Ultra model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk aldığım dönemde ciddi bir sorun yaşamazken, Xiaomi Türkiye için son yazılım güncellemesi geldikten sonra özellikle merkezi ve çekim sorunu olmaması gereken yerlerde ciddi kapsama problemleri yaşamaya başladım. Aramalar düşüyor, çekim seviyesi sürekli dalgalanıyor ve hat neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorunun nedenini anlamak için araştırma yaptığımda, cihazın seri numarasından telefonun global değil, Çin pazarı için üretilen versiyon olduğunu fark ettim. Yani Çin için üretilmiş bir cihaz bana global cihazmış gibi satılmış durumda.

Bunun üzerine telefonu satıcıya gönderdim. Ancak cihaz bana sadece “kullanıcı kaynaklı” şeklinde kısa bir notla geri gönderildi, herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, sorun yok denilerek konu kapatıldı. Hepsiburada ise beni sürekli satıcıya yönlendirip yalnızca kolay iade ekranı açmakla yetindi, yaşadığım sorunla ilgili sorumluluk almadı.

Ben Çin versiyonu cihaz almak istemedim, global cihaz diye aldım ve şu anda hem kapsama hem de yazılım tarafında mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden global versiyonla değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

14 Mayıs 09:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825096562 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Kayıt Dışı Telefon Satışı ve Geri Ödenmeyen 16.499 TL

Alper

Hepsiburada

06 Mayıs 11:34

183

Bnymn sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kusurlu Telefonun Değişimi Yerine Sadece İade Yapıldı, Kampanya Fırsatım Kayboldu!

Bnymn

Hepsiburada

12 Aralık 2025 17:32

670

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusundan çıkardığım anda ekran ve kasa montajında bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Telefon daha ilk andan itibaren ayıplı çıktı. Ürünle ilgili iade ve özellikl...

Hepsiburada Kusurlu Telefonun Değişimi Yerine Sadece İade Yapıldı, Kampanya Fırsatım Kayboldu!

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İnternet Alişveriş Şirketinden Şikayetçiyim

Mehmet

Hepsiburada

22 Ocak 2024 08:35

1.144

13 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada internet alışveriş şirketinden internet üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 128 GB 6 GB RAM (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonu satın aldım. Telefon bana kusurlu, ayıplı mal olarak geldi. Telefonla resim çekene kadar hiçbir sorun fark etmedim. Ancak çekilen resiml...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Garanti Beyanı İle Satılan Telefon Ve İade Talebi

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 15:36

308

"Öncelikle müşteri temsilcisi y*** beye konuyla yakından ilgilenmesi ve sorunu çözüme kavuşturması adına teşekkür ederim fakat Hepsiburada gibi bir markanın böyle yalan beyanlı ürünler satan satıcıları bünyesinde bulundurması marka değeri açısından çok yıpratıcı umarım gerekli işlemleri yaparlar böyle satıcılar için"

yaniltici-garanti-beyani-ile-satilan-telefon-ve-iade-talebi-1.jpg

Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefonda Şebeke Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Hatice

Hepsiburada

06 Ekim 2025 09:08

1.130

22.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Xiaomi 12” model telefonu, başlıkta “Xiaomi Türkiye garantili” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak telefonu aldığım ilk günden beri ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşurken ya karşı tarafın sesi bana gelmiyor, ya da benim sesim karşıya git...

turkiye-garantili-diye-aldigim-telefonda-sebeke-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-2.jpg

turkiye-garantili-diye-aldigim-telefonda-sebeke-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg