Satın Alınan Xiaomi 13 Ultra Çin Versiyonu Olarak Satıldı, Kapsama Sorunu Ve Destek Yok

Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Xiaomi 13 Ultra model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk aldığım dönemde ciddi bir sorun yaşamazken, Xiaomi Türkiye için son yazılım güncellemesi geldikten sonra özellikle merkezi ve çekim sorunu olmaması gereken yerlerde ciddi kapsama problemleri yaşamaya başladım. Aramalar düşüyor, çekim seviyesi sürekli dalgalanıyor ve hat neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorunun nedenini anlamak için araştırma yaptığımda, cihazın seri numarasından telefonun global değil, Çin pazarı için üretilen versiyon olduğunu fark ettim. Yani Çin için üretilmiş bir cihaz bana global cihazmış gibi satılmış durumda.

Bunun üzerine telefonu satıcıya gönderdim. Ancak cihaz bana sadece “kullanıcı kaynaklı” şeklinde kısa bir notla geri gönderildi, herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, sorun yok denilerek konu kapatıldı. Hepsiburada ise beni sürekli satıcıya yönlendirip yalnızca kolay iade ekranı açmakla yetindi, yaşadığım sorunla ilgili sorumluluk almadı.

Ben Çin versiyonu cihaz almak istemedim, global cihaz diye aldım ve şu anda hem kapsama hem de yazılım tarafında mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden global versiyonla değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.