to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine Platform Nedeniyle Yardım Reddi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan Hatır Neon Türk kahve makinesini satın aldım. Ürün 7 Şubat tarihinden beri arızalı durumda ve çalışmıyor. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü Karaca mağazasına götürdüğümde yardımcı olunmadı.
Cihaz yaklaşık 10 gün boyunca mağazada kaldı, ancak sonunda bize, ürün Hepsiburada üzerinden alındığı için, satıcısı Karaca olsa bile yardımcı olamayacakları söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için yalnızca alışveriş yapılan platform gerekçe gösterilerek işlem yapılmaması hem üzücü hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Karaca’dan, garanti süresi devam eden bu arızalı kahve makinem için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
