to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Elektrik Kaçağı Ve Servis Mağduriyeti
Karaca Tea Break Çelik Çay makinesi'nı yaklaşık 1-1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, çalışmama ve elektrik kaçağı gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca kulp kısımları ayrıldı ve eridi.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Karaca yetkili servisine ürünü gönderdim. Servis, kablo tesisatı ve termostat grubunda paslanmadan kaynaklı arıza olduğunu belirterek, durumu tüketici hatası olarak değerlendirdi ve hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdi. Üstelik ürünü düzgün monte etmemişlerdi; bu nedenle ürün şu kaçırmaya ve elektrik kaçağı yapmaya devam etti. Ürünü denerken elektrik çarpmasına maruz kaldım, bu da güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturdu.
Yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım ürünün hem arızalı olması hem de servis tarafından yeterli destek verilmemesi beni mağdur etti. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Remzi Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 867003378 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
